$
- Поскольку доступ в Стим открыт, все игроки, привязавшие аккаунты, должны без проблем входить в игру.
Если у вас остались технические вопросы по поводу Стима и привязанных к нему аккаунтов - обратитесь в поддержку support@grindinggear.com
- Если вы получаете ошибку "Failed to find an account ready to be migrated to. Please contact support at support@pathofexile.com for more information." (Не удалось найти аккаунт для переноса) - обратитесь в поддержку support@grindinggear.com. В письме укажите все имеющиеся у вас комбинации логинов и почт на интернациональном сервере (перенесенный аккаунт и аккаунт, который существовал на инт. сервере до этого). Скорее всего, произошла путаница с логинами/почтами, в поддержке вам помогут разобраться, куда был перенесен ваш аккаунт и как получить к нему доступ.
- Ошибка верификации должна быть решена для большинства пользователей, однако, если вы все ещё не можете верифицировать ваш аккаунт - напишите в поддержку support@grindinggear.com.
Last bumped8 июля 2018 г., 9:41:05
|
СообщениеAlexander_GGG30 авг. 2016 г., 0:32:29Grinding Gear Games
|
"
Я правильно понял, это имейл на который нужно отправить письмо с проблемой?
Да, саппорт GGG работает по почте.
|
СообщениеNatalia_GGG30 авг. 2016 г., 0:51:32Grinding Gear Games
|
"
Что нужно написать и какую информацию нужно предоставить техподдержке, чтобы отвязали мой старый аккаунт от стима?
Напишите со старого аккаунта/почты, который привязан к стиму и попросите его отвязать.
|
СообщениеNatalia_GGG30 авг. 2016 г., 1:10:35Grinding Gear Games
|
"
Писать можно по русски или только на английском?
Вы можете писать на любом языке.
|
СообщениеAlexander_GGG30 авг. 2016 г., 1:24:01Grinding Gear Games
|
"
А русская озвучка вернется?
Ожидаем в сентябре.
|
СообщениеAlexander_GGG30 авг. 2016 г., 3:36:48Grinding Gear Games
|
"
такая же беда, устанавливал со стима и ничего не работало
В чём заключается ничего не работаение? Вы можете описать подробнее, что у вас происходит?
|
СообщениеAlexander_GGG30 авг. 2016 г., 3:37:25Grinding Gear Games
|
"
Проблема неподтвержденного аккаунта осталась, вроде как на почту пришло сообщение, на него тыкнул, но пишет мол уже привязана эта почта к какой-то учетке, НО это новая почта, я её создал специально для ПОЕ в день переноса, на неё ничего не привязано.
Я вижу, что произошла подмена почт между аккаунтами. Обязательно дождитесь ответа от поддержки.
"
как донатить через стим? напрямую неполучиться ибо банк картой не пользуюсь.
Когда вы входите через стим, вы можете войти в магазин в игре и там будет вариант покупки через стим.
|
СообщениеAlexander_GGG30 авг. 2016 г., 4:03:08Grinding Gear Games
|
"
А вообще, я слабо понимаю, как такое произошло, я могу использовать все функции игры и форума.
Всего это связано с совпадением почт и/или логинов. В большинстве случаев это не вызывает проблем, но иногда аккаунты смешиваются. С такой проблемой нужно обращаться именно в поддержку.
|
СообщениеAlexander_GGG30 авг. 2016 г., 5:27:31Grinding Gear Games
|
"
при попытке переноса пишет что такой аккаунт уже существует.
можно их как-то объединить или заменить европейский гареновским? или у меня всё пропало? персонажи, донаты?
"
ровно та же хрень что и у человека выше,как быть надеюсь на рассмотрение проблемы
Объединение аккаунтов невозможно. Используйте другие логин и почту.
"
перенос прошёл мягко говоря не удачно-так как при входе мне оставили всего 3-ёх лоу лвл чаров-которые тупо использовались под хранение лута...но видимо остальных не нужно переносить 89-90 лвл... и вкладок с прошлых лиг тоже не осталось(да к тому же и логин-ник "знатный" дали как исправить ума не приложу..геморрой одним словом
Обратитесь в поддержку support@grindinggear.com
|
СообщениеNatalia_GGG30 авг. 2016 г., 8:02:13Grinding Gear Games
|
"
Просто на эту почту написать о своей проблеме? На каком языке?
Да, просто на эту почту.
Можете на английском или русском.
|
СообщениеNatalia_GGG30 авг. 2016 г., 8:11:37Grinding Gear Games
|
