Не пришли монеты

Здравствуйте,я пытался купить у вас монеты в количестве 200.По итогу,при завершение ввода данных мне выдало ошибку.Я попробовал второй раз и так же было неудачно.После этого я зашёл на свой банковский счёт,и мне дважды сняло деньги за операцию,хотя я ничего не получил и все так же мне выдало ошибку.

Пиши в тех поддержку там тебе помогут