не зачисляются монеты на аккаунт!

Хотел купить бандл набор и решил залить деньги через сайт, решил купить 200 монет, провел оплату деньги снялись, квитанция об оплате пришла на почту, а поинты на аккаунте так и не появились!
кто то подскажет как решить эту проблему?
написал в супорт о своей проблеме но у них походу проблема с переводом, и они при ответе на письмо - просто спросили есть ли у меня проблемы.
у них есть ру сопорт который может помочь с моей проблемой???
Last bumped on 18 июня 2018 г., 16:42:45
Как я понимаю, в поддержке вам сказали, что платёж не прошёл на стороне оператора. Ваши средства должны вернуться вам в течение 24-48 часов. Вы сможете выполнить платёж ещё раз. Поддержка окажет вам помощь, если вы планировали купить товар по скидке.
Ничего не сказали про оператора, вернули деньги, но после повторной операции мне зачисление не пришло еще раз!
и поддержка больше не отвечает.
как можно решить этот вопрос.
в профиле пое пишет ожидание оплаты, но оплата прошла есть чек.
прошу их сделать еще раз возврат или что бы мне сделали начисление монет!
Ваш вопрос могут решить только в техподдержке. Пожалуйста, дождитесь от них ответа.

Пожаловаться на запись форума

Пожаловаться на учетную запись:

Тип жалобы

Дополнительная информация