Проблемы с пингом и замеры до серверов

Проблемы с соединением и замеры до серверов

Для определения проблем с соединением на Windows мы предпочитаем использовать WinMTR. Программа бесплатна и не требует установки.


Скачать WinMTR здесь.

_______________________________________________

Проверка вашего соединения

1) Получение IP-адреса/ссылки для выполнения тестов:

• Серверы инстанса
  
  • Находясь в игре, войдите в проблемную область вашим персонажем
  • Откройте логи клиента (по умолчанию находятся в "C:\Program Files (x86)\Grinding Gear Games\Path of Exile\logs\Client.txt")
  • Найдите последнюю строку для "Connecting to instance server at <IP ADDRESS>:<PORT>" и скопируйте IP-адрес:
    
    
• Серверы обновлений
  Если вы выполняете замеры до сервера обновлений, используйте 'patch.poecdn.com' для Path of Exile 1 и 'patch-poe2.poecdn.com' для Path of Exile 2

2) Введите IP-адрес или ссылку в поле Host и нажмите Start:



3) Подождите несколько минут (примерно 300-500 пакетов) и нажмите Stop:



4) Скопируйте текст:



5) Затем-

• [Желательно] Вставьте полученный результат в pastebin.com, и опубликуйте ссылку в комментариях/вашей теме.
• [Сложнее для чтения] Просто вставьте результат в комментарий в теме.

_______________________________________________

Рапространённые проблемы WinMTR

• Ни один адрес в маршруте не отвечает.
  Убедитесь, что вы запустили последнюю версию WinMTR. Если проблема не решилась, запустите WinMTR от имени администратора.
  

• Нет ответа от одного адреса.
  Отсутствие ответа от одного адреса в середине маршрута (100% потеря пакетов) в большинстве случаев не является проблемой. Некоторые маршрутизаторы не отвечают на протокол ICMP, который использует WinMTR.
  

• Потеря пакетов на одном или более узлов. Это настоящая потеря пакетов?
  
  Обычно сложно определить, является ли потеря пакетов, которую вы видите в WinMTR, настоящей.
  
  
  Многие маршрутизаторы в интернете используют приоритизацию трафика ICMP, снижая приоритет ICMP-пакетов, чтобы гарантировать ресурсы для более важного трафика. Если потеря пакетов не продолжается на следующих узлах вашего маршрута, то, скорее всего, эти потери можно объяснить именно снижением приоритета.
  
  
  Если потеря пакетов сохраняется до конца проверки, то с высокой вероятностью это настоящая потеря пакетов, и она может быть причиной плохой производительности в игре.
  

_______________________________________________

Частые причины проблем с соединением

Беспроводные сети:
Характеризуются:

• Потерей пакетов до/на уровне вашего домашнего роутера
• Высокой задержкой до/на уровне вашего домашнего роутера
• Обрывами соединения (потерями интернет-соединения)
• Скачками пинга

Одной из самых распространённых причин проблем с соединением является беспроводная сеть. Существует множество факторов, которые могут ухудшать её работу. К ним относятся, помимо прочего, перегруженность радиочастотного спектра, устройства, работающие в диапазоне 2.4 ГГц, стены и другие препятствия, общий уровень помех и неисправное оборудование. Надёжный способ исключить эту причину - это проверить соединение, подключившись к роутеру с помощью Ethernet-кабеля.

Неисправное сетевое оборудование:
Характеризуется:

• Потерей пакетов до/на уровне вашего домашнего роутера
• Высоким пингом, сохраняющейся на всём маршруте
• Обрывами соединения (потерями интернет-соединения)

Виной здесь может быть неисправное сетевое оборудование, например, повреждённый коммутатор, роутер или Ethernet-кабель. Попробуйте заменить их.


Проблемы, вызванные вашим интернет-провайдером (ISP):
Характеризуются:

• Потерей пакетов и скачками пинга на ранних участках маршрута, но уже после вашего домашнего роутера
• Необычной и странной маршрутизацией (например, когда трафик уходит в другое место и затем возвращается)

Это может вызывать некорректное поведение на первых нескольких узлах трассировки в WinMTR. Если проблема сохраняется, мы рекомендуем обратиться к вашему интернет-провайдеру.

Проблемы, вызванные провайдерами:
Характеризуются:

• Потерей пакетов в середине маршрута до того, как трафик достигает сетевого уровня
• Резкими скачками пинга в середине маршрута
• Необычной и странной маршрутизацией (например, когда трафик уходит в другое место и затем возвращается)

Такой тип проблем бывает сложно обнаружить и устранить, если симптомы не исчезают самостоятельно. У нас нет прямого способа сообщить о таких проблемах, если они вызваны крупными провайдерами (например, Level3, AT&T, Verizon). Если проблема затрагивает большое количество игроков, мы можем передать её нашему серверному провайдеру, чтобы они попытались обойти проблемный маршрут, однако часто они всё равно просят нас сообщить конкретным пользователям обращаться к своему интернет-провайдеру за дальнейшей помощью.

Проблемы, вызванные нашим провайдером:
Характеризуются:

• Потерей пакетов или скачками задержки на маршрутизаторах сетевого уровня, которые сохраняются до сервера в конце трассировки

Если мы определим, что проблема вызвана нашим провайдером, мы напрямую обратимся к нему. Если проблемы возникают на сетевом уровне, они будут затрагивать всех игроков, подключающихся к проблемному шлюзу.

Временная перенастройка маршрутов магистрального интернета:
Характеризуется:

• Необычной и странной маршрутизацией (например, когда трафик уходит в другое место и затем возвращается)
• Высоким пингом вследствие этого

Иногда крупные провайдеры обновляют маршруты, чтобы обойти оборудование, испытывающее проблемы. В такой ситуации мало что можно сделать, но обычно нормальная маршрутизация восстанавливается довольно быстро.


_______________________________________________

Часто задаваемые вопросы
Похоже, у всех одна и та же проблема. Происходит что-то глобальное?

• Возможно, но не обязательно. Проблемы с интернетом часто вызывают очень похожие симптомы, но имеют разные причины. Игроки с похожими проблемами могут находиться в разных регионах, использовать разных провайдеров или подключаться к разным серверам.

У меня начались лаги после последнего патча. Это из-за обновления?

• Скорее всего, нет. Мы очень редко вносим изменения в игру, которые влияют на сетевой стек. Более вероятно, что что-то другое изменилось примерно в то же время, совпав с выходом патча.

У меня быстрый интернет с отличной скоростью загрузки и отдачи. Разве у меня не должно быть лагов?

• Не обязательно. Пропускная способность, используемая Path of Exile, относительно невелика. Гораздо важнее такие параметры, как задержка и скачки пинга.

У меня нет лагов в других играх, только в Path of Exile. Почему так?

• Причин может быть несколько. Маршрут вашего соединения до наших серверов может сильно отличаться от маршрутов к серверам других игр. Проблемы с интернетом, влияющие на нас, могут не затрагивать другие сервисы и наоборот.

Speedtest.net не показывает потерь пакетов. Значит ли это, что у меня всё в порядке?

• Speedtest.net не является хорошим инструментом для оценки качества соединения. Он полезен для измерения скорости загрузки, но не подходит для проверки потерь пакетов и задержки до удалённых серверов. По умолчанию он выбирает сервер, максимально близкий к вам географически.

Серверы моего региона медленнее других?

• Нет. Наши серверы используют одинаковые аппаратные характеристики во всех регионах.