Решение распространённых проблем

Если при игре в Path of Exile вы столкнулись с проблемой, есть пять общих категорий, под которые она может подпадать:

1. Ваш клиент Path of Exile
2. Ваш компьютер
3. Ваше подключение к Интернету
4. Общий доступ в Интернет
5. Сервера Path of Exile

Ниже вы найдёте возможные решения для проблем из категорий 1-3.

Если проблема подпадает под категорию 4 или 5, вам придётся подождать, пока ответственные лица не исправят проблему.

1. Устранение неполадок с вашим клиентом Path of Exile

Проверьте целостность вашего клиента
Если любая часть содержимого клиента оказалась повреждена, это может вызвать разнообразные проблемы, от визуальных артефактов до крашей. Процесс исправления зависит от типа клиента, который вы используете:

• ПК (отдельный): Запустите PackCheck.exe из папки, в которую у вас установлена Path of Exile
• Steam:
  
  • 1. Нажмите ПКМ на Path of Exile в вашей библиотеке Steam
  • 2. Нажмите "Локальные файлы"
  • 3. Нажмите "Проверить целостность игровых файлов..."
• Epic: В вашей библиотеке Epic нажмите "..." рядом с Path of Exile и затем нажмите "Проверить".
• macOS (бета): утилита PackCheck вскоре будет доступна в клиенте macOS.

Очистите файлы настроек вашего клиента
Возможно, что в вашем случае проблему вызывают какие-то нестандартные настройки. Удаление файлов настроек восстановит настройки клиента по умолчанию. Файлы настроек располагаются в следующих местах:

• ПК (все типы): %USERPROFILE%\Документы\My Games\Path of Exile
• macOS (бета): ~/Library/Caches/com.GGG.PathOfExile/

Чтобы проверить, исправит ли это проблему, проще всего переместить папку целиком в новое место.

• Если ничего из вышеописанного не помогло, попробуйте обратиться к темам Известные ошибки или Известные ошибки версии на macOS.

2. Устранение неполадок с компьютером:

Удостоверьтесь, что ваш компьютер отвечает минимальным системным требованиям.

Перезагрузите компьютер.
Иногда это может исправить проблемы, и этот способ легко попробовать.

Внесите Path of Exile в список исключений сканирования в реальном времени вашего антивируса (включая Защитник Windows).
На некоторых системах сканирование в реальном времени может оказывать значительный эффект на производительность игры.

Удостоверьтесь, что ваш клиент Path of Exile установлен на твердотельном накопителе.
Хотя твердотельный накопитель лишь рекомендуется, он настоятельно рекомендуется, поскольку его использование должно сократить время загрузки, снизить задержки и уменьшить частоту внезапного появления объектов на экране.

Удостоверьтесь, что ваши драйвера обновлены.
Современные операционные системы обычно сами хорошо справляются с этой задачей, но иногда может помочь скачивание и установка хотя бы графических драйверов новейшей версии напрямую с сайта производителя вашей видеокарты.

Удостоверьтесь, что ваша ОС обновлена.
Если ваша ОС не обновлена, у вас могут быть не установлены важные исправления для производительности.

Если ничего из вышеописанного не помогло, возможно, вам понадобится обратиться к квалифицированному специалисту для проверки аппаратной части вашего компьютера.

Дополнительные методы исправления неполадок

• Проверьте, не перегревается ли ваш компьютер. Современные системы будут ограничивать производительность для предотвращения перегрева. Очистка корпуса вашего компьютера от пыли и/или замена теплопасты на центральном процессоре могут помочь.
• Запустите memtest или Средство проверки памяти Windows, чтобы проверить центральный процессор и ОЗУ на исправность.
• Запустите программу тестирования производительности видеокарты, чтобы проверить видеокарту на стабильность и перегрев.
• Отслеживайте напряжение при запущенной Path of Exile или программе тестирования производительности, чтобы проверить, не отказывает ли ваш блок питания.
• Если вышеназванные тесты выявят любые неисправные компоненты, попробуйте заменить их, чтобы проверить, устранит ли это проблему (конечно, для этого понадобится доступ к запасным частям).

3. Исправление неполадок с подключением к Интернету

Перезапустите ваш роутер.
Иногда это может исправить проблемы, и этот способ легко попробовать.

Если вы используете Wi-Fi, попробуйте вместо этого использовать кабельное соединение.
Wi-Fi не подходит для приложений, чувствительных к сетевым задержкам, таких как онлайн-игры.

Если вы используете кабельное соединение, попробуйте использовать другой сетевой кабель и/или подключить кабель к другому разъёму на вашем роутере.
Иногда кабели и разъёмы портятся. Замена сетевого кабеля может оказаться недорогим решением аппаратной неисправности.

Удостоверьтесь, что Path of Exile открыт доступ через ваш брандмауэр.
Клиент не ведёт прослушивание входящих портов - перенаправление портов не требуется. Если вы пользуетесь брандмауэром на исходящих соединениях, откройте клиенту Path of Exile доступ через него.

Если ничего из вышеописанного не помогло, вам может понадобиться обратиться к вашему Интернет-провайдеру для проверки вашего соединения.

Дополнительные методы исправления неполадок

• Подробное руководство по проверке вашего соединения с помощью MTR tools можно найти здесь: MTR and Connectivity Issue Primer
• Попробуйте играть через VPN. Сейчас доступно много сервисов VPN, некоторые из которых даже бесплатны. Если MTR выявляет проблему в общем доступе к Интернету, возможно, вам удастся обойти её, используя VPN.