При входе в игру нет сохраненных героев

Здравствуйте! Долгое время не играл в игру. Решил зайти поиграть. После установки и входа в игру нет моих сохраненных героев. В свое время были за донат куплены: ячейка ресурсов, ячейка артефактов. Героев было как минимум штук 3-5. Прошу помощи в восстановлении моего аккаунта.