Наборы поддержки для PS5.

Доброе время суток. Подскажите пожалуйста, что делать? Приобретён набор: хранитель горна. Приобретался на PS5. Оплата прошла успешна, пришёл номер покупки. Дата покупки: 01.15.2023. В результате набор не пришёл, не было предложения его скачать. В игре также нету никаких изменений, получается просто украли деньги?

Спасибо техподдержке, помогла. Тему можно закрывать.