Voidforge mtx эфект щита краш

Добрый день!
После того как одел MTX щита из Voidforge саппорт пака крашнуло игру на Xbox series x теперь на этого персонвжа не могу зайти крашит на загрузочном экране , другие персонажи нормально звходят в игру , в техподдержку написал , как долго ждать ответа? А то на 10 акте у китавы , играть так то охото.