Не могу поменять пароль

Здравствуйте GG!
Не могу поменять пароль от игры, авторизован на сайте, но пасс который подбираю не заходит в игру, пытаюсь воспользоваться функцией сброски пароля и назначением нового, но не приходит на почту ссылка со сменой пароля, помогите решить данную проблему, не могу зайти в игру из за этого.

Заранее спасибо!