Бан даже ни разу не играя

Вчера купила игру в стиме, зарегистрировалась на сайте, захожу первый раз в игру, а у меня сразу бан, даже логин с паролем не дал ввести, это что-то новое.
Your account has been banned by an administrator.
Только что создала еще один аккаунт, с него и пишу, тот же самый бан.
Техподдержка молчит с утра.
Найс игра