Не проходит платеж за набор раннего доступа

Добрый день,
Сегодня я оплатил Набор поддержки раннего доступа «Царь Фаридунцев» за ₽4,660.
Оплата была сделана с помощью карты литовского банка моей жены, сумма 43,88 EUR.
После подтверждения платежа возникло сообщение «При обработке вашего платежа произошла ошибка. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Xsolla.»
Смотрите приложенный скриншот.
Номер транзакции 1555321950
Дата транзакции 07.12.2024б 17-42

В литовском банке платеж имеет статус «зарезервирован», деньги не уходят но и платеж не отменяется. Смотрите скриншот.
Mokėjimo duomenys iš SUVOROVA JELIZAVETA BANKO SĄSKAITA
Mokėjimas
Iš: SUVOROVA JELIZAVETA BANKO SĄSKAITA, LT80 7044 0001 0261 3118
Suma: 43,88 EUR
Data: 2024-12-07 15:42

Что делать в таком случае?

скриншоты:




https://drive.google.com/file/d/1dwoiujfsiYW2AVwtYc-mPIyc8GDZhDRS/view?usp=drive_link

https://drive.google.com/file/d/1GROxRSB_m-uJLbQRVsbIS5z6wyOurTuj/view?usp=drive_link

столкнулся с такой же проблемой только использовал карту Грузии
деньги списали доступа нету

тоже самое но с польской картой

скажи пж если ответят что то

Техподдержка ответила, спасибо ей.
Представляю. какая у них сейчас нагрузка!
XSolla вернула деньги в литовский банк, несмотря на выходной день.
Так что всё в порядке. Уже купил набор поддержки через приложение Сбербанка.
Если кто не в курсе, то: ещё 700 способов оплаты > оплата в приложении банка > оплатить по QR коду через СБП.

Хочу отметить, что проблема с оплатой в RU регионе возникает из-за отсутствия предупреждений о невозможности оплатой не российской картой. При этом кнопка "оплатить картой" стоит самой первой. Совсем не очевидно, что пользователю нужно выбрать "ещё 700 способов оплаты". И даже там опять первым стоит кнопка "оплатить картой", которая выдаёт ошибку при введении российского номера карты. При этом заметить ниже строчку-кнопку "оплатить в приложении банка" довольно проблематично, особенно после смущающего сообщения об ошибке карты.