Ошибка при попытке написать продавцу при покупке на сайте

Добрый день!
У меня сложилась такая ситуация, что я не могу написать игроку(продавцу) на сайте (https://www.pathofexile.com/trade2/search/poe2/Standard.), как только я нажимаю на кнопку «Личное сообщение», я получаю ошибку: «Invalid query; Your account is unable to use this feature».

Я уже писал в службу поддержки, но это не помогло. Я получил следующий ответ - Ваш статус раннего доступа и все связанные с ним ключи можно посмотреть здесь: https://www.pathofexile.com/my-account/early-access.

Я бы очень хотел поиграть в игру, но не могу купить посох для комфортного прохождения актов.

Также мои персонажи не отображаются в моем личном кабинете на сайте, может ли это быть проблемой? Или например что я в личном кабинете на сайте не могу выьбрать лигу POE 2 PC, такого выбора просто нет.

Пожалуйста, напишите конкретные действия, которые помогут мне отобразить моих персонажей в личном кабинете на сайте и сделать возможным покупку вещей на торговой площадке.

________________________________________________________________________
Это мое письмо в поддержку, если вы можете помочь мне с моими проблемами, пожалуйста, отпишите

p.s. вот этот тред можно удалить (https://ru.pathofexile.com/forum/view-thread/3622022), чтобы не повторялось, извините за флуд (´• ω •)

ап

ап

ап

ап

АП

If you encounter an error when trying to contact a merchant on a website when making a purchase, here are a few steps that can help troubleshoot the problem. Sometimes old data can interfere with the proper functioning of a website.

Try clearing the cache and cookies in your browser. The error may be related to the browser you are using. Try the same operation in a different browser. If the error persists, it may be worth contacting the site's support team for assistance. I had a browser error once when I was playing Australian online pokies and had to write to tech support. The problem was solved in 15 minutes, so do not neglect tech support