Charakter gelöscht

Hallo zusammen,

mein Charakter wurde nach dem Kauf von 200 coins gelöscht. Ich hatte einen lvl 10 Monk. Bei der Charakterauswahl sehe ich rechts oben ein blaues S2 stehen, dass mir vorher noch nie aufgefallen war.

Gibt es hier Abhilfe, dass ich meinen Charakter wieder erhalten kann?

Edit:
Wenn Möglich bitte in die Fehlerberichte der Konsolen verschieben, da ich mich auf der Xbox befinde.