ритуал

уже три дня сталкиваюсь с проблемой, некоторые ритуалы не нажимаются - просто нету функции запуска. Спросил в чате, говорят частая проблема, мобы под землю проваливаются и для запуска ритуала область считается не зачищенной. Написал в поддержку, говорят первый раз слышат об этом.