Слетел ключ

Подарили ключ, привязал на сайте, затем сгенерил ключ для стим, играл неделю, сегодня захожу через стим пишет что нет ключа у аккаунта, вернулся на сайт poe и тут тоже пропал ключ, не сообщений о том что закончился срок ключя, нечего, когда привязывал не где не было написано что ключ временный.