Не начислили награду за вторую неделю Twitch Drops

Не начислили награду за вторую неделю Drops (портал). В ЛК на Twitch награда отображается, я смотрел трансляцию во вторую неделю (как и указано в правилах акции) на канале с включенным drops. Поддержка Twitch также подтверждает, что награда получена и отправлена на аккаунт. Поддержка GGG не отвечает по почте, поэтому пишу тут. Прошу начислить награду.

Eng: The reward for the second week of Drops (portal) was not awarded. The reward is displayed in the Twitch account, I watched the broadcast in the second week (as stated in the rules of the promotion) on a channel with drops enabled. Twitch support also confirms that the reward has been received and sent to the account. GGG support doesn't respond by email, so I'm writing here. Please give me a reward.

https://ibb.co/k84J845 - Ссылка на письмо от поддержки Twitch/Link to email from Twitch support