Вылетает игра в испытании хаоса

Во время прохождения испытания хаоса крашится игра на последнем/предпоследнем этапе (в другие периоды/активности/локации никаких проблем с игрой не наблюдаю). Существует ли возможность получить назад хотя бы ресурс (печать) для входа, а в идеале - вернуть прогресс и возможность войти в испытание на 9/10 этапе? Так же хотелось бы понять, это индивидуальная проблема или распространенная?