Ошибка в игре или баг

Собирал по крупицам осколки разлома чтоб попасть к боссу, набрал 300 штук открыл ,зашел активировал руку пошел отчет времени но монстров не было ни одного в итоге время кончилось я никуда не попал,мой осколок получается использован.Я пробовал перевойти в игру,сменить сервер,ничего не помогло как было так и осталось у меня есть скриншоты всего,кто мне теперь вернет мой осколок-проходку к боссу разлома? (PoE 2)