Купил ранний доступ, но монеты пришли на другой, ранее созданный аккаунт

Добрый день
Подскажите, пожалуйста, как решить проблему
Ранее был создан аккаунт для игры в пое1
Приобрёл ранний доступ, связал учётные записи и монеты по итогу пришли на первый аккаунт, а играю на новом
Можно ли в такой ситуации перенести монеты между связанными аккаунтами?

"

Vinky_GGG написал:

Здравствуйте. Очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой! Пожалуйста, напишите нам на support@grindinggear.com, чтобы мы смогли вам помочь.

Подскажите, пожалуйста, какое в среднем время обработки обращений по почте?
Догадываюсь, что сейчас обращений очень много и очередь длинная, но хотелось бы понимать, что, например, раньше, чем недели через две обработано не будет