Не работает нпс Фауст

Имеются две торговые вкладки и одна премиум с общим доступом,когда купил их они автоматически добавлись в сундук.У фауста только обмен валюты.Фауст стоит в ХО.В сапорт писал но видимо ру игроков не обслуживают,ибо уже неделю тишина.Сам новичок первая лига что делать не представляю.