Повторная установка обновления 3.4.5c

Обновление 3.4.5c

• Улучшена инфраструктура серверов для подготовки к запуску 3.5.0.

26 ноября в 8:53 (MSK) мы установили обновление 3.4.5c, в котором была серьезная ошибка. Из-за опечатки в ключевой функции сравнения баз данных, в случае, если два пользователя оказывались на экране выбора героя точно в одно время, появлялся шанс, что один из этих игроков оказывался авторизованным на аккаунте второго игрока.

Во время тестирования мы этого не заметили, поскольку для возникновения такого случая требовалось наличие множества игроков в сети. После того, как нам сообщили об этой проблеме, мы отключили серверы в 10:26 и сделали откат до старой версии обновления, в котором не было ошибки.

В результате ошибки в аккаунты 417 игроков авторизовались другие игроки, и только 150 попытались войти на персонажей. Большинство из этих игроков либо вышли сами через несколько секунд, либо их принудительно отключило, потому что на аккаунт вошел его владелец.

Во время этого процесса не произошло утечки никаких личных или платёжных данных.

На сегодняшний день мы заблокировали четырёх игроков (и некоторых их друзей), которые украли предметы или испортили аккаунты, на которые смогли зайти. Ввиду того, что ошибка возникла исключительно по нашей вине, а не из-за недостаточной безопасности аккаунтов пострадавших игроков, мы приняли решение попытаться восстановить потерянные предметы. Это может занять некоторое время, потому что у нас пока нет инструментов для восстановления, и через неделю у нас запуск дополнения.

Нам очень жаль, что возникла такая проблема, и мы приносим извинения за задержку разъяснения этой ситуации. Мы хотели убедиться, что у нас есть полная и правильная информация до того, как мы опубликуем это обращение.

В новой версии установленного обновления 3.4.5c нет этой ошибки, кроме того, мы предприняли дополнительные меры предосторожности для предотвращения подобной ситуации в будущем.