Известные ошибки

Если возникающей у вас проблемы нет в списке - пожалуйста, обратите внимание на распространённые ошибки на ПК.

Информация обо всех крашах или отключениях отправляется нам автоматически. Пожалуйста, сообщайте о них, если вы знаете, как воспроизвести проблему. Если вы не уверены, из-за чего она возникла - мы сами просмотрим все отчеты о крашах.

Информация, которая нам пригодится:

• 1. В какое время произошла ошибка.
• 2. Шлюз.
• 3. Сообщение об ошибке во время неудачной попытки телепорта или загрузки области.
• 4. Вас выбрасывает в интерфейс приставки или на экран выбора персонажей в игре?
• 5. Если вам удается полностью воспроизвести проблему, вы можете записать видео этого процесса.
• 6. Вы используете прямое подключение или wi-fi?
• 7. Модель вашей приставки.
• 8. Ваш игровой тег или PSN ID(если вы не хотите указывать его публично, можете отправить его в личном сообщении).

Диагностика проблем с соединением:

• Если вы используете беспроводное соеднинение и испытываете частые отключения и проблемы с пингом, мы рекомендуем сменить тип подключения на проводной. Чаще всего после этого все эти проблемы исчезают.
• Если вы используете проводное соединение и испытываете проблемы - обратите внимание на эту тему, выполните замеры и отправьте их нам. Убедитесь, что вы подключены к ближайшему серверу Xbox One/PlayStation 4.

Что нужно знать:

• Набор Первая кровь: Чтобы предметы из набора появились на вашем аккаунте, откройте панель с украшениями.