Бан за использование сторонних программ.

Доброго времени суток.
Моего друга забанили за использование сторонних программ 12.04.2023 сразу после того, как мы добегали фарм легионов.
Он не может самостоятельно написать сообщение на форуме (у него просто нет кнопки создания темы).
Он использовал только разрешенное ПО, а именно Awakened PoE Trade, Overwolf PoE и Path of Building, ничего кроме этого он никогда не использовал.
Сразу после бана, он обратился в поддержку, где его просто уведомили, что у них много запросов и сказали ждать. Так вот, невиновный чел прождал уже 4 дня и до сих пор никто не соизволил ему ответить.
Можно ли как-то ускорить рассмотрение его обращения, ведь проверить то, что он чист не займет много времени. Ссылка на его профиль: https://ru.pathofexile.com/account/view-profile/FreeleandCarrydown

Такая же ситуация, 12.04.2023 в 4.53 утра после фаррма легиона словил такой же бан, 5 день сижу без ответа от ГГГ, всё что получал на почту так то, что слишком много сообщения ждите, свяжемся как только сможем, Лига против фарма легиона видимо :)

15.04 писал пост на реддите чтобы как-то ускорить решение вопроса, так его админы снесли просто :)