Не начислили награду за вторую неделю Twitch Drops

Добрый день!
Не начислили награду за вторую неделю Drops (портал). В ЛК на Twitch награда не отображается, хотя я смотрел трансляцию во вторую неделю (как и указано в правилах акции) на канале с включенным drops. Прошу начислить награду.
Eng:
Good afternoon
The reward for the second week of Drops (portal) was not awarded. The reward is not displayed in the Twitch account, although I watched the broadcast in the second week (as stated in the promotion rules) on a channel with drops enabled. Please give me a reward.

Изначально, после просмотра стрима, Drops появился, но после нажатия кнопки "Получить" он пропал на Twitch (в дропсах его нет). Поддержка твича сказала, что у них в системе он якобы ушел на акк, однако ни в ЛК GGG, ни в игре, награды нет. За первую неделю такой проблемы не было.

"

sos11132#7796 написал:

Изначально, после просмотра стрима, Drops появился, но после нажатия кнопки "Получить" он пропал на Twitch (в дропсах его нет). Поддержка твича сказала, что у них в системе он якобы ушел на акк, однако ни в ЛК GGG, ни в игре, награды нет. За первую неделю такой проблемы не было.

Поддержка будет как-то реагировать на мой запрос?
Eng: Will support somehow respond to my request?

https://ibb.co/QMQfx6K
Вот скрин письма от Twitch, проблема не на их стороне. Аккаунт привязан правильный, проверил несколько раз. В ЛК твича все появилось, висит статус "Получено", в ЛК GGG ничего нет, в игре тоже.