Задержки в ответах на обращения в поддержку

"

Erase_All_Drives#2574 написал:

у меня тоже прикол, в ПОЕ 2 купил улучшения вкладок и сразу 2 вкладки, ничего не улучшилось, я понимаю что тупанул, но как улучшения купились тогда? я думал они будут и без вкладок лежать дожидаться, а нифига, просто пропали монеты и вкладки остались обычными, я в печали (

В тех поддержку напиши, вернут монетки. (на будущее что бы улучшить вкладку надо сначало её купить а потом уже купить улучшение а не наоборот)

То ли у меня что-то не то, то ли лыжи не едут. Писал письмо в техподдержку с мейла и все разы через 2-3 дня прилетало сист.сообщение, что письмо не дошло и ушло в черновики..

Люди, отстаньте от единственного сотрудника поддержки GGG. Дайте ему уже поспать! Пишите и пишете. А ему скоро еще и новый сезон POE-1 клепать.

Возьмите какой-то сервис деск уровня jira для поддержки. И через систему тикетов пускайте поток проблем. С предварительно AI распределением тем тикетов.

А по поводу новых сотрудников...

Каждую лигу, каждое обновление одно и тоже. Наплыв людей, проблемы с серверами(логин), и серверами сайтов. Проблемы с отсутствием количества поддержки.

Возьмите заранее людей перед очередным обновлением или выпуском нового продукта. Это вполне нормальная практика наполнить саппорт Л1/Л2 людьми, организовать их бесперебойную работу и работать хорошо)

"

В тех поддержку напиши, вернут монетки. (на будущее что бы улучшить вкладку надо сначало её купить а потом уже купить улучшение а не наоборот)

Написал, ответа нет.

"

Erase_All_Drives#2574 написал:

"

В тех поддержку напиши, вернут монетки. (на будущее что бы улучшить вкладку надо сначало её купить а потом уже купить улучшение а не наоборот)

Написал, ответа нет.

Т ы читать умеешь? прочти еще раз заголовок темы в которой ты находишься....

Я конечно всё понимаю, наплыв и прочее, но уже прошла неделя со старта(и моего же обращения), онлайн упал значительно, за неделю можно нарешать тысячи обращений.

Когда же вы ответите тем кто вас поддерживает?!

"

maksi_chuvak#4691 написал:

Когда же вы ответите тем кто вас поддерживает?!

Некому отвечать, они ж написали. В ру-сегменте вообще, по ощущениям, никого из живых нет. Иногда боты по своим алгоритмам что-то делают, и все на этом. Рылом мы не вышли, чтобы заморачиваться с поддержкой. Это сейчас вообще не в тренде.

Мужики, сколько примерно ждете ответа от поддержки? я написал где то 8-9 дней назад, до сих пор нет ответа.

"

1boomzoom1#1351 написал:

Мужики, сколько примерно ждете ответа от поддержки? я написал где то 8-9 дней назад, до сих пор нет ответа.

Брат, я стоял у истоков этой ситуации. Я общался 13 октября с техподдержкой насчет ключей OAuth для сайта, и мне оставалось только сообщить какие права мне нужны и мой проект был бы готов. Но... с 14 октября на мои сообщения уже никто не отвечал.

Теперь я сижу со сделаным и нерабочим проектом, который я мечтал запустить к выходу PoE2...