Проблемы с оплатой и работа тех.поддержки

"

Huguring#9632 написал:

В середине января я купил PoE2 на PS5 через аккаунт моей жены – играть мы начали вместе, и с этим всё было нормально. Однако 22 января я приобрёл монеты для расширения сундука через ваш сайт. Деньги были зачислены на аккаунт PoE1, и, естественно, в PoE2 их не оказалось. Я сразу обратился в техническую поддержку: писал на почту и в личные сообщения – но ответа до сих пор нет. Уже больше месяца прошло (сегодня 3 марта), и я морально расстаюсь с 20 долларами, которых так безответственно забрали.

Но на этом мои проблемы не заканчиваются. Сейчас я установил клиент на компьютер, надеясь, что так удастся купить валюту, и при входе меня встречает сообщение о том, что у меня нет раннего доступа, и предлагается его купить. Я решаю, что ничего страшного, куплю ранний доступ – вдруг это решит проблему. Прохожу через xsolla, ввожу данные – и получаю ошибку. Пробую снова – та же ошибка, а с моей карты списываются деньги дважды, а доступа так и не получаю.

Я в ярости и требую незамедлительного решения возникшей проблемы с платежами и аккаунтом!