Обновление 2.4.0c

Здравствуйте. Не знаю на каком языке обращаться, обращусь на 2 языках. (с помощью гугл транслейта)

Я игрок с Гарены. Перенес свой аккаунт к Вам на евро сервера. Так получилось что у меня совпали логины - Santa_Desert на обоих аккаунтах. И теперь играя со своего старого евро аккаунта, на сайте при входе заходит на гарена аккаунт. Но в игре при этом я играю нормально, с теми персонажами что должны были быть на старом евро аккаунте. К сожалению из за слияний аккаунтов под 1 логином я не могу поменять настройки на сайте под своим старым евро аккаунтом, что мне и нужно. При этом под перенесенным с Гарены аккаунтом я могу менять настройки на сайте в профиле. Хотелось бы разделить эти аккаунты если это возможно. Мой старый евро аккаунт на котором я играю и привязал его к СНГ стим - swagbratishka@gmail.com, мой новый аккаунт с гарены который я перенёс - vip.game.over@mail.ru (старая почта которая была notalonestar@mail.ru). На обоих аккаунтах одинаковый логин - Santa_Desert.

Hello. I do not know what language to address, will return in 2 languages. (Via Google Translate)

I am a player with Garena. I transfer my account to you in the Euro server. It so happened that I had coincided logins - Santa_Desert on both accounts. And now, playing with his old euro account on the site at the entrance comes on Garena account. But in the game at the same time I'm okay with those characters that were supposed to be on the old euro account. Unfortunately due to mergers accounts under one login I can not change settings on the site under its old euro account that I need. At the same time transferred to a Garena account I can change the settings in the profile on the site. I would like to share these accounts if possible. My old euro account in which I play and tied it to the CIS Steam - swagbratishka@gmail.com, my new account with gareny I suffered - vip.game.over@mail.ru (old post office which was notalonestar@mail.ru) . On both accounts the same login - Santa_Desert.

Еще раз здравствуйте! Хотел бы еще сказать вам, что мои мастера с лиги не перенеслись. Они были примерно 5-6-7 уровня. Вы можете это починить? на аккаунте swagbratishka@gmail.com Логин santa_desert

Когда вы ответите на предыдущее письмо где я попросил вас помочь разделить логин с 2 разных аккаунтов? Это мешает менять настройки на сайте в профиле. 3 дня жду.

Спасибо.

Hello again! I would like to say to you that my master is not transported to the league. They were about the 5-6-7 levels. You can fix it? on account swagbratishka@gmail.com Login santa_desert

When you reply to a previous letter where I asked you to help to share your login with 2 different accounts? This makes it difficult to change the settings in your profile on the site. 3 days forward.

Thank you.

Hey there,

Unfortunately we are still waiting for master experience and hideouts/decorations to be migrated over from the temporary league.

Chris has mentioned that this migration is not the same as the character migration, and requires a realm downtime (so you will be unable to play while it migrates the hideouts and masters) which we hope to have done as soon as possible, however at this stage we are unable to say when this might be.

We apologise for any inconvenience this may cause, I know a lot of people are anxious to be using their higher-levelled masters and their hideout decorations!

In the meantime if you have any further issues or concerns please don't hesitate to let us know.

Kind regards,
Sarah

я хотел бы чтобы вы ответили мне еще на мое первое письмо, ответ на него я жду уже несколько дней. У меня одинаковый логин на обоих аккаунтах (старым евро и переведенным с гарены) из за этого в профиле на сайте я не могу поменять никакие настройки. Я процитирую его еще раз, если вдруг вы его потеряли:


I would like you to answer me once on my first letter , the answer is I'm waiting for several days.
I have the same username on both accounts ( old euro and translated from gareny ) because of this in a profile on the site , I can not change any settings. I will quote it again , if you suddenly lost it:

*****Здравствуйте. Не знаю на каком языке обращаться, обращусь на 2 языках. (с помощью гугл транслейта)

Я игрок с Гарены. Перенес свой аккаунт к Вам на евро сервера. Так получилось что у меня совпали логины - Santa_Desert на обоих аккаунтах. И теперь играя со своего старого евро аккаунта, на сайте при входе заходит на гарена аккаунт. Но в игре при этом я играю нормально, с теми персонажами что должны были быть на старом евро аккаунте. К сожалению из за слияний аккаунтов под 1 логином я не могу поменять настройки на сайте под своим старым евро аккаунтом, что мне и нужно. При этом под перенесенным с Гарены аккаунтом я могу менять настройки на сайте в профиле. Хотелось бы разделить эти аккаунты если это возможно. Мой старый евро аккаунт на котором я играю и привязал его к СНГ стим - swagbratishka@gmail.com, мой новый аккаунт с гарены который я перенёс - vip.game.over@mail.ru (старая почта которая была notalonestar@mail.ru). На обоих аккаунтах одинаковый логин - Santa_Desert.

Hello. I do not know what language to address, will return in 2 languages. (Via Google Translate)

I am a player with Garena. I transfer my account to you in the Euro server. It so happened that I had coincided logins - Santa_Desert on both accounts. And now, playing with his old euro account on the site at the entrance comes on Garena account. But in the game at the same time I'm okay with those characters that were supposed to be on the old euro account. Unfortunately due to mergers accounts under one login I can not change settings on the site under its old euro account that I need. At the same time transferred to a Garena account I can change the settings in the profile on the site. I would like to share these accounts if possible. My old euro account in which I play and tied it to the CIS Steam - swagbratishka@gmail.com, my new account with gareny I suffered - vip.game.over@mail.ru (old post office which was notalonestar@mail.ru) . On both accounts the same login - Santa_Desert.*****


hello? somebody help me?

Hi there,

Thank you for getting back to us, I apologise for the delay in response.

I'm afraid we're not able to merge the two accounts together, however the account from the CIS realm will include everything from the CIS realm such as characters, purchases, points, guilds and hideouts.

I apologise if this was no the answer you were hoping for, if there's any further questions or concerns feel free to contact us again.

Kind regards,
Sarah B

that's not what I asked. I have 2 accounts. 1 old euro. 1 with Garena. I suffered with Garena account to a new email. old euro account in another email. Both accounts under one login - Santa_Desert. My maine Account - old euro account and i play on old euro account. I can not change any settings on it when I come to it through the website and it shows on the site (not the game) my characters with Garena account.I need to change LOGIN account. In the old or the new euro account, it does not matter. Due to the same account login I am experiencing issues on the site, and sometimes in the game. I just need to change the login account itself. swagbratishka@gmail.com old euro account and vip.game.over@mail.ru garena account. I hope you answer me soon, I do not want to wait 4 days again. I can write my problem in Russian, if you will be easier to understand. thank you


This is a screenshot of the problem. It can help you. And so once again, I need a change of login to avoid these problems.

it's been 8 days since my first letter . but you have not helped me change logins , thereby dividing the accounts ...
прошло уже 8 дней с момента моего первого письма. но вы так и не помогли мне сменить логины, тем самым разделив аккаунты...