Что происходит с серверами?

В последние 6 часов с серверами происходят довольно серьезные проблемы. Это проявляется несколькими способами: некоторых игроков время от времени отключает, истекает время для некоторых действий на сервере, а в редких случаях предметы дублируются или удаляются. В этой новости мы поясним, что нам известно об этой ситуации и обозначим примерное время исправления проблем.

На запуске этого дополнения играли на 11% больше пользователей, чем на любом предыдущем запуске Path of Exile. Без серверных проблем эта цифра, вероятно, была бы выше. Хотя в обычных обстоятельствах мы бы порадовались такому рекорду, в настоящее время это вызывает большие проблемы на серверах.

Серверная архитектура Path of Exile состоит из основного набора серверов баз данных и большого второстепенного набора игровых серверов. Мы с легкостью можем добавлять больше игровых серверов (и постоянно должны менять их количество с учетом количества игроков), но изменение серверов баз данных гораздо сложнее.

Впервые с 2013 года наши серверы баз данных оказались перегруженными, что проявляется периодическим отказом различных серверных действий (это может касаться и сохранений действий игроков). Хотя в 99% случаев игроки все ещё могут нормально играть, 1% неполадок в данный момент доставляет большие неудобства пользователям, и за это мы приносим извинения. До этого мы проводили тестирования с огромным количеством ботов, и это не привело к таким проблемам, так что возникшая ситуация определенно требует тщательного рассмотрения.

Ошибки сохранений в редких случаях могут привести к дублированию предметов (игроки не могут это контролировать). Нам не требуются сообщения о таких случаях, поскольку мы понимаем что стало причиной дублирования предметов и в данной ситуации это не является злоупотреблением ошибками игры. Хотя это и повод для беспокойства, проблема скоро будет решена вместе с исправлением проблем на серверах. Технически, из-за этой проблемы есть 50% шанс удаления предмета и 50% шанс создания дубликата, и у игроков нет возможности сделать это намеренно. Подобное произошло всего несколько раз и не требует сброса экономики (какой бы страшной эта проблема ни показалась на первый взгляд).

Мы не просим помощи с исправлением проблем базы данных - мы уверены, что в нашем сообществе есть множество талантливых инженеров баз данных, которые могли бы дать нам совет на основе нашего короткого объяснения. Мы знаем что нужно сделать, просто это займет какое-то время. Мы планируем заказать дополнительное железо и установить его как можно скорее. Возможно, потребуется быстрый перезапуск серверов или недолгое техобслуживание. Мы будем сообщать вам о прогрессе, как только получим более точное представление о сроках.

Запуск загадочной коробки Вождя (который уже должен был состояться) отложен до завтра. Большое спасибо за ваше терпение. Если не принимать во внимание ужасные проблемы с серверами, мы очень довольны этим запуском, и с нетерпением ждем, когда игра вновь станет стабильной.